Si un ou plusieurs produits de votre commande sont endommagés à réception, munissez-vous des éléments suivants pour pouvoir ouvrir un litige auprès de notre Service Client sous 48h :

*Nom et prénom

*Date de réception du colis

*Photos du colis et des produits endommagés

*N° de facture de votre commande

*Noms, références et n° de lot des produits endommagés (vous trouverez le numéro de lot à côté de la date limite d’utilisation optimale sous les packs ou sur les bouchons de vos produits)

Envoyez ensuite tous ces éléments sous 14 jours via notre formulaire de contact. Notre Service Client reviendra vers vous dans les meilleurs délais et mettra tout en œuvre pour échanger vos produits endommagés.