Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de l'enregistrement de la commande par le client. Dès réception du règlement du montant total de la commande, nous préparons votre commande et vous l'expédions. Pour la France métropolitaine, les commandes sont traitées en moyenne dans les 3 jours ouvrés pour les règlements par carte bancaire ou dans les 3 jours ouvrés à réception de votre règlement par chèque, puis envoyées en SO Colissimo sous 48h, soit un délai moyen de 5 jours. Le délai de livraison n'est donné qu'à titre purement indicatif et ne tient pas compte des éventuelles périodes de fermeture de la société.

Nos produits sont vendus exclusivement en France métropolitaine. Les frais de port et d'emballage sont calculés selon le poids moyen des colis et les tarifs postaux quel que soit le montant de la commande.

Il est ici précisé que THERA SANA ne saurait être tenue pour responsables des retards de livraison des services postaux. De même, tout retard dans la livraison des produits pour un cas de force majeure (notamment incendie, catastrophes naturelles, grève, limitation ou arrêt momentané de travail, difficultés avec les sous-traitants ou les fournisseurs, accidents…), empêchant ou retardant la livraison ne pourra donner au client le droit de résilier tout ou partie de la commande.

Les informations énoncées par le client lors de l'identification ou lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas de défaut de renseignements des informations ou en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du client, THERA SANA ne saurait être tenue pour responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer la commande. Une commande ne peut être livrée qu'une seule fois.

Le client s'engage à prendre livraison des marchandises livrées à l'adresse qu'il a indiquée. Le client s'engage à être présent à l'adresse de livraison lors de la présentation du colis par les services postaux. A défaut de réception des produits, ceux-ci seront automatiquement retournés à la société THERA SANA au frais du client.

Pour des raisons notamment de sécurité la société THERA SANA ne traitera aucune commande pour laquelle une boite postale ou une adresse cedex est fournie.

Par ailleurs, le client dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à partir de la livraison pour vérifier la conformité des produits livrés et informer la société THERA SANA par courrier ou par courrier électronique, confirmé dans les deux cas par lettre recommandée avec accusé de réception, de ses réserves. En cas de non-conformité ou de produits endommagés, la société THERA SANA s'engage à faire le nécessaire, à ses frais, dans les meilleurs délais.

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